ملاحظة عامة : قد تختلف الوان المنتجات اختلاف بسيط عن صورة العرض مثل لون الورد او الوان الاكسسوارات والهدايا .

ايضا يمكن  اختلاف في نوع التغليف سواء ورق التغليف او الشرايط وطريقة التغليف والبوكس او الكرتون الذي يتم وضع الهدايا فيه او حتى اكياس الهدايا التي يتم توصيل الهدايا بها . نحن نعدك باننا لا نستطيع ان نوصل هدية غير انيقة وجميلة وسليمة اولا لان هذا ينعكس على مستوى جودتنا وخدمتنا وايضا يؤسفنا ان لا تصل هديتك كما تريد لذلك نقوم في اقصى الظروف بتغليف والتوصيل بافضل الطرق المتوفرة .

الورد الطبيعي والشوكلاته :

يتم تجهيز الورد الطبيعي والشوكلاته وتغليفها في نفس مدينة المستلم  وتوصيلها طازجة يوميا  عبر مندوبينا ووكلائنا في جميع مناطق المملكة

ويتم توصيلها طازجة يوميا حسب مواعيد توصيل الطلبات.

يمكنكم معرفة المدن المتوفرة لتوصيل باقات قسم الورد الطبيعي والشوكلاتة عبر تصفح الموقع او عند الطلب عبر الموقع او خدمة العملاء

الهدايا العينية المغلفة :

يتم توريد الهدايا وتغليفها حسب طلب العميل ويستغرق وقت التجهيز حسب نوع المنتج او الاتفاق مع العميل مابين 2-7 ايام عمل .

نقدم التغليف العادي لجميع الهدايا مجانا ويمكن للعميل طلب تغليف خاص او فكرة او تصميم خاص ويتم دفع رسوم اضافية يقدرها المتجر لهذه الخدمة

كما يمكن تزيد مدة تنفيذ الطلبات حسب نوع التغليف والطلبات الخاصة التي يطلبها العميل

شروط واتفاقية وسياسة الشحن والتوصيل والاستبدال :

جميع الهدايا لا يمكن استرجاعها بعد تاكيد الطلب والتحويل والبدء في التنفيذ ويمكن للعميل الحصول عليها وتغير العنوان لاي مستلم جديد قبل الشحن.

وفي حالة استلام اي هدية تالفة او غير متطابقة نقوم باستبدالها خلال 15 يوم .

اما في حالة استلام المنتج الصحيح وكان التلف في التغليف فقط بسبب عوامل الشحن فلا يمكن استبداله ويتم تعويض العميل

بقسيمة شرائة فقط بقيمة 100 ريال مهما كانت تكلفة التغليف.

لا يحق للعميل الغاء الطلب او استرجاع اي مبالغ بعد عملية تاكيد الدفع . ونلتزم بتوصيل طلبه للعنوان المطلوب خلال فترة تنفيذ الطلب .

يتم الشحن عبر شركات الشحن الشهيرة ( سمسا ) (البريد السعودي ) (زاجل ) او غيرها من الشركات او عبر مندوبين معتمدين

قد تختلف بعض الطلبات في رسوم الشحن حسب الكمية والحجم وشركة الشحن او ان المنتج لا يشمل الشحن المجاني

يرجى التواصل مع خدمة العملاء والمبيعات للاستفسار قبل الطلب او لطلب هدية خاصة

نحن نعدكم بتقديم افضل خدمة وجودة ممكنة ونعتذر عن اي اخطاء قد تحدث اثناء تنفيذ الطلب غير مقصودة

وفي حالة حدوث اي خلاف مع العميل نقوم بعملية التراضي دون اللجوء لاي اطراف اخرى مالم يلزم ذلك .

جميع ما نقوم بعرضه وبيعه نستطيع شحنه وتوصيله عبر عقودنا الرسمية مع الشركات والمندوبين

لذا نحن ملتزمين بجميع شروط واحكام هذه العقود بحيث لا نستطيع شحن الممنوعات وكل ما يمنع شحنه من المنتجات او يحرم استخدامه نظاميا

ولذلك فان العميل يكون ايضا ملزم معنا في هذه الاتفاق وهو يتحمل كامل المسئولية على المعلومات التي يزودنا بها للهدايا وعناوين المستلمين للهدايا

وغرض الاهداء وانه يحق له تفويضنا في تنفيذ طلبه وارسال الهدية للعنوان المطلوب . نقوم بتاكيد وتامين وصول الهدية سليمة يدا بيد

ولا نتحمل اي مسئولية بعد تسليم الهدية للمستلم ,ولا نتحمل اي مسئولية اتجاه عملية الاهداء بين المرسل والمستلم

تواصل مع موظفين خدمة العملاء لخدمتك وتوجيهك لاستخدام الموقع والخدمات.